Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT. Tokafemi Nusantara ("Perusahaan", "kami", "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami di tokafemi.com atau berinteraksi dengan layanan kami.

Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Kebijakan ini berlaku bagi semua pengguna situs web kami di Indonesia dan sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik serta UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dalam beberapa cara berikut:

a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama lengkap dan informasi identitas
• Alamat email
• Nomor telepon
• Nama dan alamat perusahaan
• Pesan dan komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP dan data perangkat
• Jenis dan versi browser
• Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa

3. Penggunaan Data

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Merespons pertanyaan dan permintaan Anda
• Mengirimkan newsletter, promosi, dan informasi produk (hanya jika Anda telah memberikan persetujuan)
• Memproses pesanan dan transaksi bisnis
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna situs web
• Analitik penggunaan situs untuk pengembangan lebih lanjut
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku
• Mencegah penipuan dan aktivitas tidak sah

Dasar hukum pemrosesan data Anda adalah: (a) persetujuan eksplisit yang Anda berikan; (b) pelaksanaan kontrak; atau (c) kepentingan sah perusahaan yang tidak merugikan hak-hak Anda.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini mencakup enkripsi SSL/TLS, kontrol akses berbasis peran, dan audit keamanan berkala.

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau di yurisdiksi dengan standar perlindungan data yang memadai. Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan oleh hukum.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat berbagi data Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasional situs (hosting, analitik, email marketing) dengan kewajiban kerahasiaan yang ketat
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang
• Persetujuan Anda: Dengan persetujuan eksplisit Anda untuk tujuan tertentu

6. Email Pemasaran & Newsletter

Kami hanya mengirimkan email pemasaran kepada Anda jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit melalui formulir pendaftaran newsletter di situs web kami. Setiap email yang kami kirimkan akan mencantumkan:

• Identitas pengirim yang jelas (PT. Tokafemi Nusantara)
• Tautan Berhenti Berlangganan (Unsubscribe) yang mudah diakses di setiap email
• Alamat fisik perusahaan kami

Anda dapat berhenti berlangganan dari email pemasaran kami kapan saja dengan:

• Mengklik tautan "Unsubscribe" di bagian bawah setiap email yang kami kirimkan
• Mengirimkan email ke cs@pentokafemi.com dengan subjek "Unsubscribe"
• Menghubungi kami di nomor +62 21 555 5252

Permintaan berhenti berlangganan akan diproses dalam waktu maksimal 10 hari kerja.

7. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Koreksi: Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kapan saja
• Hak Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk kepentingan tertentu

Untuk mengajukan permohonan terkait hak-hak Anda, silakan hubungi kami di cs@pentokafemi.com. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.

8. Kebijakan Cookie

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs web (tidak dapat dinonaktifkan)
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs (dapat dinonaktifkan)
• Cookie Preferensi: Menyimpan preferensi Anda untuk pengalaman yang lebih baik

Anda dapat mengontrol atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan beberapa cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas situs.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami beritahukan melalui pemberitahuan yang jelas di situs web kami atau melalui email kepada pelanggan newsletter kami. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan mencerminkan tanggal pembaruan terkini.

Penggunaan situs web kami setelah perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi kami: